Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR ET CHAMP D'APPLICATION

Le site maisonalre.fr est exploité par Raphaël SIMON, entrepreneur individuel (micro-entreprise), sous le nom commercial Maison Alré (ci-après « le Vendeur ») :
13 rue Taine, 75012 Paris, France
SIRET : 841 772 494 00032
E-mail : contact@maisonalre.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site maisonalre.fr entre le Vendeur et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le Client »). Les produits sont livrés en France métropolitaine. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de passer commande.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Les caractéristiques essentielles des produits (motif, dimensions, matière, résistance à l'eau, caractère amovible ou non) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies de mise en situation sont des illustrations d'ambiance ; le visuel du motif présenté sur la fiche fait référence. Le rendu des couleurs peut légèrement varier selon l'écran utilisé.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande. Aucun droit ni aucune taxe d'importation ne sont à la charge du Client.

ARTICLE 4 – COMMANDE

Le Client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison puis valide sa commande avec obligation de paiement. La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif confirmant la commande est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande présentant un caractère anormal ou émanant d'un Client avec lequel existe un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le prix est payable en totalité au moment de la commande, par carte bancaire ou par l'un des moyens de paiement proposés lors de la validation de la commande. Les paiements sont sécurisés par le prestataire de paiement de la plateforme Shopify ; le Vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

Les frais de livraison s'élèvent à 7,99 € et sont offerts dès 65 € d'achat. Les commandes sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrables à compter de leur validation. Les produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires à l'étranger ; une commande de plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition.

Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où il prend physiquement possession de sa commande. En cas de colis perdu ou endommagé, le Client contacte le Vendeur, qui procède à un nouvel envoi ou au remboursement.

En cas de dépassement du délai de livraison, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur par écrit d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas dans ce délai, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation. Il est alors remboursé de la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, le Client adresse au Vendeur, avant l'expiration de ce délai, une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, par e-mail à contact@maisonalre.com ou au moyen du formulaire figurant à l'article 13. Il retourne ensuite les produits, non posés et dans leur emballage d'origine, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l'adresse : Maison Alré, 13 rue Taine, 75012 Paris. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, par exemple s'ils ont été découpés ou posés.

ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES

Garantie légale de conformité. Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité, et non la date de son apparition. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir gratuitement la réparation ou le remplacement du bien, dans un délai de trente jours suivant la demande et sans inconvénient majeur pour le consommateur. Si la réparation ou le remplacement est impossible, refusé ou non réalisé dans ce délai, le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le bien, ou mettre fin au contrat en étant remboursé intégralement contre restitution du bien. Ces dispositions résultent des articles L217-1 et suivants du Code de la consommation.

Garantie des vices cachés. Le consommateur peut également mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Il peut alors choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Pour toute demande au titre des garanties légales, le Client contacte le Vendeur à contact@maisonalre.com.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

Sans préjudice des garanties légales, le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation des produits non conforme à leur destination ou aux conseils de pose figurant sur la fiche produit (pose sur une surface non lisse, une peinture fraîche ou une surface exposée à des projections d'eau directes ou à une source de chaleur, par exemple).

ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des contenus du site (textes, visuels, logo, mise en page) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable du Vendeur est interdite.

ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

ARTICLE 12 – RELATION AVEC SHOPIFY

Maison Alré est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. Cependant, toute vente ou tout achat effectué dans notre Boutique est réalisé directement avec Maison Alré. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify ne soit responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et Maison Alré, y compris tout dommage, préjudice ou perte résultant des produits ou services achetés. Par la présente, vous dégagez expressément Shopify et ses filiales de toute réclamation, de tout dommage et de toute responsabilité découlant de ou liés à votre achat et à votre transaction avec Maison Alré.

ARTICLE 13 – FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de la commande.)

À l'attention de Maison Alré – Raphaël SIMON, 13 rue Taine, 75012 Paris – contact@maisonalre.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :

ARTICLE 14 – RÉCLAMATIONS

Pour toute réclamation, le Client contacte en priorité le Vendeur à contact@maisonalre.com.